Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Beratungs- und Analyseleistungen, die über die Website von Supernetze Invest GmbH (www.supernetzeinvest.com) gebucht werden. Sie richtet sich an Selbstständige, Einzelunternehmer und kleine Unternehmen, die staatliche Zuschüsse für digitale Marketingmaßnahmen beantragen und effektiv einsetzen möchten.
2. Kein Widerrufsrecht bei vollständig erbrachter Leistung
Bitte beachten Sie, dass gemäß § 356 Abs. 4 BGB das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vorab ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Da unsere Leistungen individuell und zeitnah erbracht werden (z. B. Beratung zur Fördermittelbeantragung, Content-Strategie, SEO, Social Media), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung nach vollständiger Leistungserbringung.
3. Rückerstattung bei Teilnutzung oder Stornierung vor Leistungsbeginn
Sollte der Vertrag vor Beginn der Dienstleistung storniert werden, erstatten wir 100 % des bereits gezahlten Betrags zurück.
Wird die Leistung nachweislich nur teilweise in Anspruch genommen (z. B. bei vorzeitigem Abbruch durch den/die Kund:in), behalten wir uns vor, den bereits geleisteten Aufwand anteilig in Rechnung zu stellen. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung der Differenz innerhalb von 14 Werktagen.
4. Sonderfälle
In Ausnahmefällen (z. B. technische Probleme unsererseits, Nichterfüllung der vertraglich vereinbarten Hauptleistungen) kann auf Kulanzbasis eine Rückerstattung gewährt werden. Bitte kontaktieren Sie uns schriftlich mit einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts an:
📩 [email protected]
Wir prüfen jeden Fall individuell und melden uns innerhalb von 5 Werktagen mit einer Rückmeldung.
5. Zahlungsmethoden und Rückzahlung
Erstattungen erfolgen stets über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart. Je nach Zahlungsdienstleister kann die Bearbeitung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Rückerstattung oder zur Abwicklung Ihres Auftrags erreichen Sie uns unter:
Supernetze Invest GmbH
Kaistrasse 20, 40221 Düsseldorf, Deutschland
📞 +49 211 9367 9428
📩 [email protected]